이노스 TV 무상 수리 조건
이노스 TV 무상 수리, 어떤 조건에서 가능한지 궁금하신가요? 보증 기간, 무상 대상 고장 유형, 신청 절차까지 정확하게 알려드립니다.
1. 이노스 TV 무상 수리란?
이노스 TV는 정식 유통 제품에 대해 일정 기간 동안 무상으로 수리해 주는 보증 제도를 운영하고 있습니다. 제품 결함이나 자연 고장에 해당할 경우, 부품 교체와 수리비를 부담하지 않아도 됩니다.
2. 기본 보증 기간
이노스 TV의 기본 무상 보증 기간은 구입일 기준 1년입니다. 일부 모델은 행사나 프로모션에 따라 최대 2년까지 연장되기도 합니다. 보증서 또는 영수증으로 구매일 확인이 가능해야 합니다.
3. 무상 수리 적용 조건
- 정식 유통 제품 (병행 수입/중고 제외)
- 구매 후 1년 이내
- 제조상 결함 또는 자연 고장
- 제품 외관 손상 또는 사용자 과실 없음
이 조건을 만족하면 A/S 접수 후 무상 수리를 받을 수 있습니다.
4. 무상 수리 대상 고장 유형
- 화면 꺼짐, 전원 불량
- 화면 줄감, 깜빡임
- 음향 이상 (소리 안 나옴)
- 백라이트 고장
- 내부 보드 불량 (메인보드, 파워보드 등)
초기 제품 불량은 빠르게 접수하면 교환 조치로도 처리될 수 있습니다.
5. 사용자 과실에 해당되는 사례
- 패널 파손, 외부 충격 흔적
- 침수, 습기 유입
- 비공식 수리 또는 개조 흔적
- 정전기, 낙뢰에 의한 손상
이런 경우 무상 수리가 거부되고, 유상 수리로 전환됩니다.
6. 무상 수리 신청 방법
- 이노스 공식 홈페이지 접속
- 고객센터 메뉴 → A/S 신청 선택
- 모델명, 증상, 시리얼번호, 연락처 입력
- 상담사 연락 후 기사 방문 또는 택배 수거
고객센터 전화 1544-6799로 직접 접수도 가능합니다.
7. 무상 수리 여부 확인 방법
제품 뒷면의 시리얼 번호와 영수증(구입일 증명용)을 통해 확인됩니다. QR코드로 정품 등록된 경우엔 자동 확인됩니다. 정식 판매처에서 구입한 제품인지도 중요합니다.
8. 출장 수리 가능 지역
- 서울, 경기, 광역시 등 대도시: 출장 A/S 가능
- 도서산간 및 일부 지역: 택배 A/S 전용
43인치 이상 대형 제품은 대부분 출장 수리, 32인치 이하는 택배 수리가 권장됩니다.
9. 수리 소요 시간
단순 부품 교체는 1~3일, 패널 교체 등 주요 수리는 부품 수급에 따라 3~7일 정도 소요됩니다. 부품이 지연될 경우에는 별도 안내를 받게 됩니다.
10. 무상 수리 후 보증 연장 여부
무상 수리를 받은 부위는 수리일로부터 3개월 보증이 추가 적용됩니다. 단, 전체 제품 보증 기간이 끝난 이후에는 전체 무상 보증은 종료됩니다.
11. 초기 불량 교환 기준
제품 수령 후 7일 이내에 고장이 발견되면 초기 불량으로 간주되어 제품 전체 교환 또는 환불이 가능합니다. 배송 중 파손이나 이상이 있을 경우 빠르게 접수해야 처리받을 수 있습니다.
12. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 영수증이 없으면 무상 수리 못 받나요?
A. 제조일 기준으로 판단되며, 일부 유통사는 전산으로 구매일 조회가 가능합니다.
Q2. 리퍼비시 제품도 무상 수리되나요?
A. 리퍼 제품은 별도 보증 기간(3~6개월)이 있으며, 일반 제품과 동일한 조건은 아닙니다.
Q3. TV 화면이 꺼지는데 무상 대상인가요?
A. 패널 파손이 없고 자연 고장이라면 무상 수리 가능합니다.
Q4. 무상 수리 접수는 어디서 하나요?
A. 이노스 고객센터 홈페이지 또는 대표번호 1544-6799 로 접수할 수 있습니다.
13. 결론 – 무상 수리는 보증과 진단이 핵심
이노스 TV의 무상 수리는 구매 후 1년 이내, 소비자 과실이 없는 경우에 가능합니다. 정확한 진단과 서류(영수증, 시리얼번호)가 필요하며, 접수는 온라인과 고객센터를 통해 손쉽게 할 수 있습니다. 이상 증상이 발생했다면 바로 진단을 받고, 보증 기간 내에 수리를 진행하는 것이 가장 현명한 방법입니다.