코레일 KTX 인터넷 승차권 취소 방법
코레일 홈페이지나 앱으로 예매한 기차표, 직접 역에 가지 않아도 취소할 수 있습니다. 취소 수수료, 방법, 유의사항까지 정리해 드립니다.
1. 코레일 승차권 온라인 취소 가능할까?
네. 인터넷(코레일 홈페이지)과 모바일 앱(코레일톡)을 통해 예매한 모든 승차권은 탑승 전까지 온라인으로 취소가 가능합니다. 역 창구 방문 없이 간편하게 처리할 수 있습니다.
2. 승차권 취소 가능한 시간
- 출발 전까지 언제든지 취소 가능
- 열차 출발 후에는 온라인 취소 불가 (역 창구 문의 필요)
출발 직전까지도 코레일 앱 또는 홈페이지에서 실시간으로 취소가 가능합니다.
3. 인터넷으로 취소하는 방법
- 코레일 홈페이지 접속 (letskorail.com)
- 로그인 후 ‘나의 예매내역’ 클릭
- 취소할 승차권 선택
- ‘승차권 취소’ 버튼 클릭
모바일 앱 ‘코레일톡’에서도 동일한 방식으로 취소가 가능합니다.
4. 코레일톡 앱 취소 방법
- 코레일톡 실행 → 하단 ‘승차권’ 메뉴
- 예매내역에서 취소할 티켓 선택
- ‘환불하기’ 버튼 클릭
- 환불 금액 및 수수료 확인 후 최종 취소
정확한 계좌 정보가 등록되어 있어야 자동 환불이 이루어집니다.
5. 환불 수수료는 얼마?
| 취소 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 출발 24시간 전까지 | 없음 (전액 환불) |
| 출발 3시간 전까지 | 400원 |
| 출발 1시간 전까지 | 5% 공제 |
| 출발 직전~출발 전 | 10% 공제 |
6. 부분 취소 가능한가요?
왕복 승차권의 경우 편도만 취소 가능하며, 다인 예매 시에도 일부 인원만 선택하여 부분 취소가 가능합니다. 단, 프로모션이나 할인상품의 경우 전체 취소만 가능한 경우가 있습니다.
7. 환불은 언제 입금되나요?
신용카드 결제 시 카드사 영업일 기준 2~7일 이내 자동 취소됩니다. 계좌 이체 또는 실시간 결제는 당일 또는 익일 환불되며, 무통장입금의 경우 환불 계좌 등록이 필요합니다.
8. 예약만 하고 결제 안 한 경우는?
결제하지 않은 상태에서의 예약은 자동으로 일정 시간 이후 취소되며, 별도로 취소할 필요는 없습니다. 단, 예약 유지를 원할 경우 반드시 결제 완료가 필요합니다.
9. 모바일티켓도 온라인 취소 가능?
네. 코레일 앱에서 발급된 모바일 승차권도 앱을 통해 동일하게 취소 및 환불이 가능합니다. 단, 티머니 등 제휴 앱에서는 코레일과 별도로 취소해야 할 수 있습니다.
10. 기차 출발 후 취소 가능한가요?
열차 출발 이후에는 온라인/앱 취소가 불가능하며, 역 창구 또는 고객센터(1544-7788)를 통해 잔여 구간 환불 여부를 확인해야 합니다. 승차권 미사용 증빙이 필요할 수 있습니다.
11. 할인 승차권도 취소 가능?
네. KTX 마일리지, 청소년 드림, 다자녀 할인 등도 취소 가능하며, 수수료는 일반 승차권과 동일하게 적용됩니다. 단, 프로모션에 따라 환불 불가 조건이 있을 수 있으므로 주의가 필요합니다.
12. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 티켓을 분실했어요. 취소 가능한가요?
A. 인터넷 예매 내역이 있으면 실물 티켓 없어도 취소 가능합니다.
Q2. 모바일 승차권 캡처 화면으로도 취소되나요?
A. 아니요. 앱 또는 홈페이지에서 실제 예매 내역으로 접속해 취소해야 합니다.
Q3. 승차권 사용 후 취소 가능한가요?
A. 열차 이용 후에는 환불 또는 취소가 불가합니다.
코레일 승차권은 인터넷과 모바일에서 쉽고 빠르게 취소할 수 있으며, 취소 시점에 따른 수수료만 유의하면 불이익 없이 환불 가능합니다. 출발 직전까지도 취소가 가능하니, 일정 변경이 생겼다면 온라인에서 즉시 처리해 보세요.